วันที่อัปเดตล่าสุด: 27 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จี้อัน ทูกัง อีคอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: ชั้น 3 ห้องสำนักงาน C15 อาคาร 4 สวนผู้ประกอบการ IoT ถนน Shenzhen Da Dao ฝั่งเหนือ เขตพัฒนาเศรษฐกิจและเทคโนโลยี Jinggangshan เมือง Ji'an จังหวัด Jiangxi

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: ทูหลงกัง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91360805MAK3L3L458

อีเมล: service@mail.rixi-buy.com

โทรศัพท์มือถือ: 19225720039

ขอต้อนรับคุณผู้ใช้บริการที่เคารพ ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเองจาก rixi-buy (ซึ่งครอบคลุมการดูแลมือ การดูแลปาก การดูแลร่างกาย และการดูแลเส้นผม) และบริการที่เกี่ยวข้อง (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริการนี้") ข้อตกลงการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อตกลงนี้") ได้ถูกจัดทำขึ้นระหว่างคุณผู้ใช้บริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ใช้บริการ") และ rixi-buy (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา") เพื่อกำหนดสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ การใช้บริการและกระบวนการบริการอื่น ๆ เพื่อให้เกิดความยุติธรรมและคุ้มครองสิทธิของทั้งสองฝ่าย กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียด ก่อนที่ท่านจะทำการสั่งซื้อและชำระเงิน หรือเลือกการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า ซึ่งถือว่าเป็นการยอมรับข้อตกลงนี้โดยอัตโนมัติ และทั้งสองฝ่ายต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้

1. ขอบเขตบริการและคำอธิบายผลิตภัณฑ์

1.1 บริการนี้รวมถึงการขายผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเองจากประเทศไทย การจัดส่งและการให้บริการหลังการขายที่เกี่ยวข้อง โดยผลิตภัณฑ์ในบริการนี้ประกอบด้วย:

• การดูแลมือ (โฟมล้างมือ, ครีมทามือ)
• การดูแลปาก (ลิปบาล์ม, มาส์กฟื้นฟูปาก, น้ำมันทาปาก)
• การดูแลร่างกาย (เจลอาบน้ำ, ครีมทาผิว, สครับขัดผิว)
• การดูแลเส้นผม (ครีมนวดผม, น้ำมันบำรุงเส้นผม)

1.2 เรารับประกันว่าผลิตภัณฑ์ที่ขายนั้นตรงตามมาตรฐานคุณภาพในประเทศไทยและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยแล้ว เมื่อท่านทำการชำระเงินจะไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติม ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น รายละเอียดข้อความ รูปภาพ เป็นต้น เป็นเพียงการอ้างอิง และผลิตภัณฑ์ที่ท่านได้รับจะเป็นไปตามผลิตภัณฑ์จริง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่บรรจุภัณฑ์เล็กน้อย จะไม่ถือว่าเป็นปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์

1.3 ผู้ใช้บริการต้องเลือกผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของตนเอง หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับส่วนผสม หรือประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ สามารถติดต่อสอบถามกับฝ่ายบริการลูกค้าก่อนสั่งซื้อ เราจะให้ข้อมูลเพิ่มเติม แต่ไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์หรือการดูแลผิว

2. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

2.1 เมื่อผู้ใช้บริการทำการสั่งซื้อ ควรกรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลการติดต่อให้ครบถ้วน เมื่อท่านทำการยืนยันคำสั่งซื้อ (รวมถึงประเภทผลิตภัณฑ์ จำนวน ราคา ฯลฯ) เราจะดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้น ข้อมูลการสั่งซื้อ (ยกเว้นในกรณีพิเศษ) จะไม่สามารถแก้ไขได้ หากข้อมูลที่กรอกมีข้อผิดพลาดและทำให้เกิดความล่าช้าหรือสูญหายของสินค้า ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบเอง

2.2 วิธีการชำระเงิน: เรารับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหลักๆ ได้แก่ American Express, JCB, Mastercard, VISA และการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าภายในประเทศไทย (จ่ายเป็นเงินสดสกุลเงินบาทเมื่อรับสินค้า) หากผู้ใช้บริการเลือกการชำระเงินออนไลน์ ท่านต้องชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ทำการสั่งซื้อ หากไม่ชำระเงินในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

2.3 ปัญหาการชำระเงิน: หากเกิดปัญหาการชำระเงิน เช่น การชำระเงินไม่สำเร็จ หรือการหักเงินแต่ไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ ผู้ใช้บริการไม่ควรทำการชำระเงินซ้ำ และควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที เราจะตรวจสอบและให้คำแนะนำในเวลาทำการ

3. การจัดส่งและการขนส่ง

3.1 ระยะเวลาในการจัดส่ง: หลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและชำระเงิน (หรือคำสั่งซื้อที่เลือกการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าได้รับการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว) เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการจากคลังสินค้าภายในประเทศไทย โดยจะมีการเลื่อนในช่วงวันหยุดพิเศษ หากเกิดสถานการณ์พิเศษ เช่น สินค้าหมดสต็อก เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางการติดต่อที่ผูกกับคำสั่งซื้อ และจะทำการตกลงกันเกี่ยวกับการเลื่อนการจัดส่งหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ

3.2 ระยะเวลาการจัดส่ง: หลังจากส่งสินค้าแล้ว สินค้าจะถึงผู้ใช้บริการภายใน 7-15 วันทำการตามปกติ ระยะเวลาอาจแตกต่างไปตามพื้นที่การขนส่ง โดยในบางพื้นที่ห่างไกล (เช่น ท่ายเตา เมืองบางซื่อ) อาจมีการส่งล่าช้า ค่าขนส่งจะถูกกำหนดตามที่แสดงในหน้าการชำระเงิน

3.3 การติดตามและการรับสินค้า: เมื่อสินค้าได้รับการจัดส่ง เราจะแจ้งหมายเลขติดตามสินค้าให้กับผู้ใช้บริการ ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้โดยใช้หมายเลขติดตาม เมื่อสินค้าไปถึง ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบจำนวนและสภาพบรรจุภัณฑ์ หากพบว่าสินค้าเสียหายหรือมีข้อผิดพลาด ควรปฏิเสธการรับสินค้าและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที หากไม่ได้แจ้งปัญหาในระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่าสินค้าถูกเซ็นรับในสภาพสมบูรณ์

4. บริการหลังการขายและการให้คำปรึกษา

4.1 การให้คำปรึกษาจากฝ่ายบริการลูกค้า: ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@mail.rixi-buy.com สำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สถานะคำสั่งซื้อ หรือปัญหาหลังการขาย เวลาให้บริการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) ข้อความที่ส่งในช่วงเวลานอกทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป

4.2 บริการการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า: หากผู้ใช้บริการพบว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง หรือการส่งสินค้าผิดพลาดภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ โดยที่ค่าใช้จ่ายในการขนส่งจะเป็นภาระของเรา หากผู้ใช้บริการต้องการเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบ หรือสั่งผิด) สินค้าต้องไม่เปิดใช้และบรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์ โดยผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ

4.3 การคืนเงิน: เมื่อสินค้าถูกตรวจสอบและได้รับการยอมรับตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการ โดยจะคืนเงินไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของผู้ใช้บริการ โดยระยะเวลาในการได้รับเงินจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของแพลตฟอร์มการชำระเงิน

4.4 ข้อจำกัดการรับประกัน: ผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายเป็นสินค้าที่ใช้แล้วหมดไปและไม่ให้การรับประกัน หากผู้ใช้บริการพบปัญหาผิวหนังหรืออาการไม่สบายจากการใช้ผลิตภัณฑ์ ควรหยุดใช้ทันทีและปรึกษาแพทย์ เราจะรับผิดชอบเฉพาะปัญหาที่เกิดจากผลิตภัณฑ์เอง แต่ไม่รับผิดชอบต่อการใช้ผิดวิธีที่ทำให้เกิดความเสียหายหรือการบาดเจ็บ

5. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

5.1 สิทธิของผู้ใช้บริการ: ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ขอให้เราจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพและบริการที่ตรงตามข้อกำหนดนี้ ท่านมีสิทธิ์ที่จะแจ้งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และขอให้เราดำเนินการแก้ไข

5.2 หน้าที่ของผู้ใช้บริการ: ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามข้อตกลงนี้และข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เผยแพร่โดยเรา ไม่ควรใช้บริการนี้ในการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือการซื้อขายที่หลอกลวง รวมถึงการให้ข้อมูลที่ไม่เป็นจริง เราขอให้ผู้ใช้บริการเก็บรักษาข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลคำสั่งซื้ออย่างปลอดภัย

6. สิทธิและหน้าที่ของเรา

6.1 สิทธิของเรา: เรามีสิทธิ์ที่จะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อของผู้ใช้บริการ และสามารถปฏิเสธการจัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อที่ไม่ตรงตามข้อกำหนด (เช่น ข้อมูลเท็จหรือการสั่งซื้อโดยเจตนาไม่ถูกต้อง) เราสามารถปรับราคาและขอบเขตบริการตามสถานการณ์ทางธุรกิจ และจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงนั้นในแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ เรามีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ใช้บริการหากมีการฝ่าฝืนข้อตกลงนี้

6.2 หน้าที่ของเรา: เรามีหน้าที่ในการให้บริการที่มีคุณภาพตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ โดยการรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการจัดส่งที่ปลอดภัย รวมถึงตอบสนองคำถามและข้อร้องเรียนจากผู้ใช้บริการอย่างทันท่วงที นอกจากนี้เรายังต้องรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ โดยการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด

7. ข้อตกลงการรักษาความลับ

ทั้งสองฝ่ายจะต้องรักษาความลับของข้อมูลทางธุรกิจและข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ทราบระหว่างการให้บริการ โดยจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากอีกฝ่าย หรือมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่จำเป็นต้องเปิดเผย ข้อผูกมัดนี้ยังคงมีผลหลังจากข้อตกลงนี้สิ้นสุดลง หากฝ่ายใดฝ่าฝืนข้อผูกมัดในการรักษาความลับ ฝ่ายนั้นจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้น

8. ความรับผิดชอบในกรณีผิดสัญญา

8.1 กรณีของเรา: หากเราไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามเวลาที่กำหนดโดยไม่มีเหตุผลที่สมเหตุสมผล หรือหากผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพ เราจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า และหากเกิดความเสียหายเพิ่มเติม เราจะรับผิดชอบชดเชยตามข้อกำหนดของเรา

8.2 กรณีของผู้ใช้บริการ: หากผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ เช่น การสั่งซื้อที่หลอกลวง การร้องเรียนที่ไม่เป็นจริง หรือการเปิดเผยข้อมูลธุรกิจของเรา เรามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อหรือปฏิเสธการให้บริการ รวมถึงเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ใช้บริการที่เกิดจากการฝ่าฝืนข้อตกลงนี้

8.3 กรณีเหตุสุดวิสัย: หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การหยุดชะงักของบริการขนส่ง หรือการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย ซึ่งทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ได้ ทั้งสองฝ่ายจะไม่ต้องรับผิดชอบ แต่จะต้องแจ้งให้ฝ่ายอื่นทราบและพยายามหามาตรการแก้ไขที่เหมาะสม

9. การแก้ไขข้อพิพาท

9.1 การเจรจา: หากเกิดข้อพิพาทขึ้นระหว่างเราและผู้ใช้บริการในระหว่างการดำเนินการข้อตกลงนี้ ทั้งสองฝ่ายจะต้องพยายามเจรจาเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดก่อน

9.2 การฟ้องร้อง: หากไม่สามารถตกลงได้ในการเจรจา ผู้ใช้บริการหรือเราสามารถยื่นฟ้องที่ศาลในประเทศไทยที่มีอำนาจพิจารณาคดี

9.3 กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อตกลงนี้จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย และจะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

10. ข้อกำหนดอื่น ๆ

10.1 การปรับปรุงข้อตกลง: หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในข้อตกลงนี้ เราจะเผยแพร่ข้อกำหนดที่แก้ไขในแพลตฟอร์มของเรา ข้อกำหนดที่แก้ไขจะมีผลหลังจากการเผยแพร่ และผู้ใช้บริการที่ยังคงใช้บริการของเราจะถือว่าได้ยอมรับข้อกำหนดที่ได้รับการแก้ไขแล้ว

10.2 ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้เมื่อใด: ข้อตกลงนี้จะมีผลเมื่อผู้ใช้บริการทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา และจะสิ้นสุดเมื่อทั้งสองฝ่ายทำตามข้อผูกมัดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อแล้ว หรือเมื่อคำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิก

ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของท่าน ขอให้ท่านมีความสุขกับการช็อปปิ้ง!

rixi-buy แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเองจากประเทศไทย

อีเมลทางการ: service@mail.rixi-buy.com