วันที่อัปเดตล่าสุด: 27 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จี้อัน ทูกัง อีคอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: ชั้น 3 ห้องสำนักงาน C15 อาคาร 4 สวนผู้ประกอบการ IoT ถนน Shenzhen Da Dao ฝั่งเหนือ เขตพัฒนาเศรษฐกิจและเทคโนโลยี Jinggangshan เมือง Ji'an จังหวัด Jiangxi

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: ทูหลงกัง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91360805MAK3L3L458

อีเมล: service@mail.rixi-buy.com

โทรศัพท์มือถือ: 19225720039

เรียน ลูกค้าผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพส่วนบุคคลจาก rixi-buy (รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลมือ, ปาก, ร่างกาย และเส้นผม) ของแท้จากไทย เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของท่านและให้การช็อปปิ้งของท่านปลอดภัยยิ่งขึ้น เราขอแจ้งนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังนี้:

1. ระยะเวลาและข้อกำหนดในการขอคืนสินค้า

1.1 การขอคืนสินค้าต้องทำภายใน 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลานี้จะไม่สามารถดำเนินการได้ ขออภัยในความไม่สะดวกด้วย

1.2 เมื่อสถานะคำสั่งซื้อเป็น "จัดส่งแล้ว" ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าออนไลน์ได้ โดยสถานะคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้ากดยืนยันการรับสินค้าแล้ว จึงจะสามารถดำเนินการขอคืนสินค้าได้

1.3 สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพใหม่ไม่ถูกเปิดใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ต้องไม่เสียหาย (รวมถึงพลาสติกห่อสินค้า อุปกรณ์เสริม คู่มือ ฯลฯ) เพื่อให้สามารถขายได้ในครั้งถัดไป หากสินค้าถูกเปิดใช้งานหรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย จะไม่สามารถขอคืนสินค้าได้

2. ค่าขนส่งในการคืนสินค้า

2.1 หากการคืนสินค้าสาเหตุจากความผิดพลาดของทางบริษัท (เช่น ปัญหาด้านคุณภาพสินค้าหรือการส่งสินค้าผิดหรือขาด) ทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด ลูกค้าสามารถติดต่อขอคืนค่าขนส่งได้โดยการแสดงใบเสร็จที่เป็นหลักฐานการส่ง

2.2 หากการคืนสินค้าสาเหตุจากความไม่พึงพอใจของลูกค้า (เช่น ไม่ชอบสินค้า, ซื้อผิด, หรือกดซื้อผิด) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้าเป็นจำนวน 300 บาท/ครั้ง ค่าขนส่งนี้จะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืน หรือหากลูกค้าต้องการส่งคืนเองจะต้องชำระค่าขนส่งเอง

2.3 สำหรับการส่งสินค้าคืนแนะนำให้เลือกบริการขนส่งที่สามารถติดตามสถานะการส่งได้ เพื่อป้องกันการสูญหายหรือความล่าช้า การส่งสินค้าคืนจะต้องส่งมาที่ที่อยู่ที่ทางบริษัทจะส่งให้หลังจากที่ท่านทำการขอคืนสินค้า

3. การคืนเงินและระยะเวลาการดำเนินการ

3.1 เมื่อทางบริษัทได้รับสินค้าคืนแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ และจะเริ่มกระบวนการคืนเงิน

3.2 การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากที่ตรวจสอบสินค้าผ่านเรียบร้อย และจะถูกโอนคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม โดยเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของลูกค้า ขึ้นอยู่กับระเบียบการของแพลตฟอร์มการชำระเงิน

3.3 หากสินค้าที่ส่งคืนไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า จะไม่สามารถคืนเงินได้ และจะส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้าภายใน 2 วันทำการ โดยค่าขนส่งในการส่งสินค้ากลับจะต้องเป็นภาระของลูกค้า

4. การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

4.1 หากท่านต้องการขอคืนสินค้าหรือสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายหรือการติดตามสถานะการคืนสินค้า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ในเวลา จันทร์-ศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)

4.2 ช่องทางการติดต่อบริการลูกค้า: กรุณาส่งอีเมล์ไปที่ service@mail.rixi-buy.com และเราจะตอบกลับภายในเวลาทำการเพื่อตอบคำถามและช่วยเหลือท่าน

4.3 เมื่อทำการขอคืนสินค้า ควรระบุในอีเมล์ว่า "ขอคืนสินค้า + หมายเลขคำสั่งซื้อ + ข้อมูลการติดต่อ + รายละเอียดปัญหา" และหากมีปัญหาด้านคุณภาพสินค้าให้แนบภาพถ่ายของสินค้า

5. ข้อกำหนดอื่นๆ

5.1 นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังกล่าวจะใช้เฉพาะผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพส่วนบุคคลที่จำหน่ายผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ rixi-buy เท่านั้น สินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางอื่นจะไม่สามารถใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ได้

5.2 หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือในการคืนสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและเรายินดีที่จะช่วยหาทางออกให้ท่าน

5.3 ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนนโยบายนี้ตามสถานการณ์ และจะประกาศการเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ เมื่อประกาศการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันที

ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของท่าน ขอให้ท่านช็อปปิ้งอย่างมีความสุข

rixi-buy สินค้าดูแลสุขภาพส่วนบุคคลจากไทย

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: ชั้น 3 ห้องสำนักงาน C15 อาคาร 4 สวนผู้ประกอบการ IoT ถนน Shenzhen Da Dao ฝั่งเหนือ เขตพัฒนาเศรษฐกิจและเทคโนโลยี Jinggangshan เมือง Ji'an จังหวัด Jiangxi