วันที่อัปเดตล่าสุด: 27 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จี้อัน ทูกัง อีคอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: ชั้น 3 ห้องสำนักงาน C15 อาคาร 4 สวนผู้ประกอบการ IoT ถนน Shenzhen Da Dao ฝั่งเหนือ เขตพัฒนาเศรษฐกิจและเทคโนโลยี Jinggangshan เมือง Ji'an จังหวัด Jiangxi

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: ทูหลงกัง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91360805MAK3L3L458

อีเมล: service@mail.rixi-buy.com

โทรศัพท์มือถือ: 19225720039

เรียน ลูกค้าผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพส่วนบุคคลจาก rixi-buy! เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการช็อปปิ้งของท่าน เราจึงจัดทำคำถามที่พบบ่อยและคำตอบดังนี้ หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้:

1. คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

Q1: หลังจากสั่งซื้อแล้วจะสามารถยืนยันคำสั่งซื้อเมื่อไหร่? สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A: หลังจากสั่งซื้อสำเร็จ ระบบจะทำการยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมง; หากเลือกชำระเงินออนไลน์ เมื่อชำระเงินสำเร็จ คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันทันที หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว (โดยเฉพาะคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว) จะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่การจัดส่ง, ข้อมูลการติดต่อ หรือแบบสินค้าได้ กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนการสั่งซื้อ

Q2: หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งเมื่อไหร่?
A: เราจะดำเนินการแพ็คสินค้าและจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ (หากเป็นวันหยุดจะเลื่อนตามวันทำการ) สินค้าทุกชิ้นจะถูกจัดส่งจากคลังสินค้าภายในประเทศไทย โดยทีมงานจะดูแลบรรจุภัณฑ์ให้สมบูรณ์เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง

2. คำถามเกี่ยวกับการขนส่งและการจัดส่ง

Q1: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว จะใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะได้รับสินค้า?
A: โดยปกติสินค้าใช้เวลาจัดส่ง 7-15 วันทำการหลังจากการจัดส่ง สถานะการขนส่งอาจแตกต่างกันไปตามประสิทธิภาพของการขนส่งในแต่ละพื้นที่ พื้นที่ห่างไกลอาจมีการล่าช้าบ้าง ขอให้ท่านโปรดอดทนรอ

Q2: สามารถติดตามสถานะการขนส่งได้อย่างไร?
A: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะแจ้งหมายเลขติดตามการขนส่งให้กับท่านผ่านช่องทางที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ ท่านสามารถใช้หมายเลขติดตามเพื่อตรวจสอบสถานะการขนส่งได้ตลอดเวลา

Q3: การจัดส่งครอบคลุมพื้นที่ไหนบ้าง? รองรับการจัดส่งต่างประเทศหรือไม่?
A: ปัจจุบันเราสามารถจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพส่วนบุคคลทุกรายการ สำหรับการจัดส่งต่างประเทศ ท่านต้องติดต่อบริการขนส่งภายในประเทศของท่านเอง และค่าภาษีศุลกากรจะต้องเป็นภาระของท่าน

3. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: ผลิตภัณฑ์ที่ท่านขายมีอะไรบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพส่วนบุคคลจากประเทศไทย ครอบคลุม 4 หมวดหลัก ได้แก่ ① ผลิตภัณฑ์ดูแลมือ (เจลล้างมือโฟม, ครีมบำรุงมือ); ② ผลิตภัณฑ์ดูแลริมฝีปาก (ลิปบาล์ม, มาส์กบำรุงริมฝีปาก, น้ำมันบำรุงริมฝีปาก); ③ ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย (เจลอาบน้ำ, โลชั่นบำรุงผิว, สครับขัดผิว); ④ ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม (ครีมนวดผม, น้ำมันบำรุงเส้นผม) ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการดูแลสุขภาพส่วนบุคคลได้ทุกด้าน

Q2: ผลิตภัณฑ์ของท่านเหมาะสำหรับผิวแพ้ง่ายหรือไม่?
A: ผลิตภัณฑ์ของเราทุกชิ้นมีส่วนผสมที่อ่อนโยน และได้รับการทดสอบกับผิวของคนไทย โดยไม่ใส่สารที่เป็นอันตราย ซึ่งส่วนใหญ่สามารถใช้ได้กับผิวแพ้ง่าย แนะนำให้ทดสอบการแพ้ก่อนใช้งานโดยทาบริเวณหลังหูหรือด้านในแขนแล้วสังเกตผล 24 ชั่วโมง หากไม่มีปัญหา สามารถใช้งานได้ตามปกติ

Q3: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีแล้วหรือไม่?
A: ใช่ค่ะ ราคาผลิตภัณฑ์ที่ท่านเห็นได้รวมภาษีภายในประเทศไทยแล้ว ท่านไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติม และจำนวนเงินที่ท่านชำระคือยอดรวมทั้งหมด

4. คำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขาย

Q1: หากพบปัญหาคุณภาพสินค้า/สินค้าผิด/สินค้าขาด ควรทำอย่างไร?
A: หากท่านพบปัญหาภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล พร้อมระบุ "ปัญหาหลังการขาย + หมายเลขคำสั่งซื้อ + ข้อมูลการติดต่อ" และแนบภาพสินค้าจริงหรือหลักฐานการขนส่ง เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของท่านอย่างรวดเร็ว

Q2: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเมื่อไหร่? สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
A: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล service@mail.rixi-buy.com

Q3: สินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่? ข้อกำหนดในการคืนและเปลี่ยนสินค้าคืออะไร?
A: สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า (คำสั่งซื้อจะได้รับสถานะ "จัดส่งแล้ว" หลังจากที่ท่านได้รับสินค้า 24 ชั่วโมง) สินค้าต้องอยู่ในสภาพไม่เปิดใช้งานและบรรจุภัณฑ์ต้องไม่เสียหาย หากเป็นความผิดพลาดของเราในการจัดส่ง ค่าขนส่งจะเป็นภาระของเรา หากเป็นการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว ท่านต้องชำระค่าขนส่ง 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ

5. คำถามอื่นๆ

Q1: ผลิตภัณฑ์มีการรับประกันหรือไม่?
A: ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพส่วนบุคคลของเราเป็นผลิตภัณฑ์ที่บรรจุภัณฑ์แบบใช้ครั้งเดียวและไม่สามารถซ่อมแซมหรือรับประกันได้ หากพบปัญหาคุณภาพสินค้าสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามขั้นตอนที่กล่าวมา

Q2: รองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง?
A: รองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต American Express, JCB, Mastercard, VISA และยังรองรับการชำระเงินปลายทางในบางพื้นที่ภายในประเทศไทย

Q3: หากอยู่ในพื้นที่ห่างไกลจะมีค่าขนส่งเพิ่มหรือไม่?
A: สำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ภายในประเทศไทยสามารถจัดส่งฟรี แต่สำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น โถ่วีทาว, เมืองแม่แจ่ม ฯลฯ จะมีค่าขนส่งเพิ่มเติม 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ ค่าขนส่งนี้จะถูกคำนวณและเพิ่มในยอดรวมของคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

หากคำถามเหล่านี้ไม่ได้ตอบข้อสงสัยของท่าน ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่อีเมล service@mail.rixi-buy.com และเราจะทำการตอบกลับและช่วยเหลือท่านในเร็วที่สุด

rixi-buy สินค้าดูแลสุขภาพส่วนบุคคลจากไทย